spedizione e resi

prodotti danneggiati / mancanti / errati

In caso di ricezione di prodotti danneggiati, mancanti o errati, si prega di contattarci all'indirizzo info@heavenoat.com. Dopo la valutazione del caso, sostituiremo il prodotto o ti rimborseremo il prezzo pagato, compresi i costi di consegna (se applicabile), con il metodo utilizzato per il pagamento. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà effettuato automaticamente su quella carta. Se hai pagato con PayPal, il rimborso verrà elaborato tramite PayPal.

prezzi di vendita

Tutti i prezzi di vendita indicati sono IVA inclusa.

metodi di consegna | iniziativa per emissioni zero di CO2

Heaven è una piccola azienda con grandi menti che hanno a cura il pianeta in cui viviamo. Infatti, adottiamo piccoli passi per promuovere un metodo di consegna sostenibile ovunque sia possibile. Usiamo i servizi di biciclette e veicoli elettrici per fornire i nostri prodotti con zero emissioni di CO2. L'Italia è densa ma anche grande, e alcuni punti sono difficili da raggiungere per noi con modalità di emissione di CO2 pari a zero, quindi facciamo affidamento su altri servizi di corriere per mantenere l'impronta ambientale al livello più basso possibile, ottimizzando le consegne.

tracciabilità

Se la consegna avviene con l'opzione zero CO2 della bicicletta, consegniamo i prodotti nel più breve tempo possibile, quindi non richiediamo alcun numero di tracciabilità. Se applicabile, per distanze di consegna più lunghe, riceverai automaticamente un'e-mail contenente il numero di traccibilità e l'indirizzo del sito del corriere in cui puoi verificare lo stato della spedizione.

costi e tempi di spedizione

Le spese di spedizione in Italia, per ordini superiori a 50 euro, sono gratuite. Le spese di spedizione per ordini inferiori a 50 euro, sono calcolate sulla base del peso totale dell'ordine.

Italia:

spedizione gratuita per ordini superiori a 50,00 euro.

Per ordini inferiori a 49,00 euro:

	Milano Città* (in bici)	Fuori Milano (tramite corriere)
Peso 0-5 kg	5 euro	7 euro
Peso 5-10 kg	7  euro	9 euro
Peso 10-24 kg	11 euro	11 euro

*Milano Città Zone:
20121, 20122, 20123, 20124, 20125, 20126, 20127, 20129, 20131, 20132, 20133, 20135, 20136, 20137, 20139, 20141, 20142, 20143, 20144, 20145, 20146, 20148, 20149, 20154, 20155, 20158, 20159

La consegna avviene tra 1-3 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festivi non sono considerati giorni lavorativi.

La consegna, se non diversamente concordato e comunicato sulle note dell'ordine o con una e-mail, avverrà durante l'orario di ufficio: dalle 9.00 alle 12.30; dalle 14.00 alle 18.30, tutti i giorni, esclusi i giorni festivi, dal lunedì al venerdì.